Hitos

2018

Colaboradores

Los siguientes indicadores, hacen referencia a la dotación de trabajadores en la unidad de negocio, a diciembre de 2018:

5.768

Dotación
Total

Asociaciones & Membresías

  • Desafío Levantemos Chile
  • Acción Empresas
  • Empresas Conscientes
  • CChC
  • EDRA
  • Pacto Global
  • CCS

Seguridad
para nuestros clientes

Cero Casos

de incumplimientos relativos, a los impactos de la salud y seguridad de los productos y servicios.

Clientes

77%

Satisfacción del cliente en tienda.

65%

En tienda online.

100%

de reclamos resueltos.

9%

tasa de reclamos en la página web (cantidad de reclamos/pedidos generados).

96 hrs

tiempo promedio de resolución a reclamos web.

24 hrs

tiempo promedio de resolución reclamos en tienda.

Gestión de Proveedores

828
proveedores nacionales.
63%
de los gastos en proveedores, es para proveedores locales.
Contamos con políticas y evaluaciones a proveedores en diversos ámbitos: Soborno por Corrupción, Respeto a DD.HH, Trabajo Infantil y Prevención del Trabajo Forzoso, Libertad de Asociación.

Comunidad

100%

de las operaciones tienen programas para la comunidad.

Programa de beneficios comerciales, para el mejoramiento de hogares en los barrios, donde operamos a nivel nacional.

18

emprendedores

11.500 beneficiados
1.500 voluntarios

Acciones de ciudadanía corporativa/filantropía

29

Ferias

Más de

200

Emprendedores

Navidad para recordar

500

niños beneficiados de la Araucanía y RM.